Kaip IBM siuntė n][ Topo Centrą

Kas skaitote mano blogą, turbūt žinote, kad prieš kažkiek laiko maniškis Lenovo susipyko su savimi ir pradėjo nenormaliai krautis. Kadangi esu šioks toks teisininkas, peržiūrėjau Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą ir Ūkio ministro įsakymą dėl daiktų grąžinimo taisyklių. Ten rašo, kad jei man yra parduota nekokybiška prekė, turiu teisę:

 

  • pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
  • atitinkamai sumažinti prekės kainą;
  • per protingą terminą neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus;
  • atlyginti prekės trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus trūkumus pašalino vartotojas pats ar trečiųjų asmenų padedamas;
  •  vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Ką gi, pasirinkau paskutinįjį variantą – nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį (jiem kompas, man pinigai). Savaitgalį nuvykstu į “Topo centrą“ ir man informacijoje paaiškina, kad jų servisas savaitgaliais nedirba (WTF   – man serviso nereikia, aš kompo neremontuosiu, man reikia tik pinigų. Jei galiu su jais sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį savaitgaliais, tai kodėl negaliu nutraukti? Tskant, nesilaikom įstatymo) Na nieko nepadarysi. Gerai, kad konsultantas pasiūlo nuvykti į “IBM“ ir patikrinti, kas ten negerai (WTF  – kodėl aš, klientas, turiu kur nors važiuoti? Šitas reikalavimas grynai iš oro nupaišytas, bet visgi, kaip paaiškėjo vėliau, gerai, kad nuvažiavau). IBM iš manęs vakare maloniai paima kompą ir kitos dienos ryte skambina, kad jau galiu atsiimti. Nuvykus į IBM, ateina technikas ir paaiškina, kad kompui kažkas neaiškaus – lyg ir viskas gerai, bet neveikia (Kažkas blogai su visa serija. Iš JAV man Lenovo technikas parašė, kad šiuo metu ardo kompą ir absoliučiai neraukia, kas jam gali būt). Išrašo raštą, kad nustatytas pagrindinės plokštės maitinimo kažkas. Nuvarau į “Topo Centrą“, ten man vadybininkas sako rašyk raštą. Parašau, kad reikalauju nutraukti sutartį. Jis iš manęs paima kompą ir sako, kad po 10 dienų paskambinsim. Man žabtai atvepo – iš kur tos dešimt dienų? Jis ramiu veidu – “įstatymas man tai leidžia“. WTF? Ištraukiu įstatymą: “parodykit“. Jis paima įstatymą, pavarto, ir nueina prie savo stalo.
 -Per tris dienas duosim žinot.
– WTF???!!!
– Nieko negaliu padėt, tokia tvarka. 
– Kvieskit direktorių.
– Pietauja ( 14.10 – neblogas direktorius)
Sakau, kad niekur neisiu, kol negrąžinsit pinigų. Susitariam, kad jis per valandą susiskambins su “Lenovo“ ir išsiaiškins kame bėdos. Ok, nueinu į “Rimi“ apsipirkti. Po valandos ateinu vėl, o jis ramiu veidu – trys dienos. Ką gi, rašom raštą Valstybinei ne maisto produktų inspekcijai. Vadybinkas:
– rašykit, per dešimt dienų apsvarstysim ir tada darykit ką norit.
-ne dešimt dienų dienų, o per tris jūs, kartoju, jūs turėsit kreiptis dėl ekspertizės į inspekciją, jei ne, jum pzd(sorry, bet nebeišlaikė nervai) administracine tvarka.
Gerai, kad servise tuo metu buvo ir direktorius. Jis priėjo ir normaliau išsiklausinėjo, kas, kodėl ir kaip. Sako, vadybininkui:
– paskambinai “Lenovo“?
– nea, mailą parašiau.
-na ir ką?
– neatrašo.
-tai skambink! (Vadybinkas muistosi ir bėga nuo telefono)
Po kiek laiko paskambina. 
– Na sakė, kad sugedęs maitinimo adapteris ir wireless.
Stovim apšalę su direktorium jau – prie ko čia wireless ir adapteris, jei kompas nesikrauna (šiaip wireless ir adapteris veikia kuo puikiausiai)?
-Ką žinau. Jum čia “IBM’e“ labai neaiškiai parašė ar gedimas ne mažareikšmis (Civilinis Kodeksas numato, kad jei gedimas mažareikšmis negalima nutraukti pirkimo-pardavimo sutarties). 
Tada dar pusvalandis aiškinimosi, kad kompiuteris neįsijungia ir tai nemažareikšmis. Jie man pradėjo aiškinti, kad jei priims kompą atgal, bus sunku tartis su “Lenovo“, tipo nepriims, juolab, kad niekad jokių reikalų neturėjo su Lenovo – pirmas sugedęs “Lenovo“ pas juos (paglostė savimeilę 🙂 ). Aš jiems į dantis įstatymą – “koks mano reikalas, kad jūs su “Lenovo“  nesusitarsit?“.  Po kokio pusvalandžio išsiaiškinom, kad jiems reikia serviso rašto, kad gedimas ne mažareikšmis. Tris kartus perklausiau ar tikrai to užteks ir nulėkiau į “IBM“. Viską pradžio išaiškinau administratoriai, ši nedelsiant atsiuntė techniką, kurio pirmi žodžiai po “Sveiki, kas nutiko?“ buvo:
– Siųskit, n<..> tą “Topo centrą“! (Taip tikrai ir sakė!)
Nedelsiant parašė, kad gedimas “kritinis (nemažareikšmis)“ ir dar antspaudą uždėjo (viskas užtruko, kokias dvi minutes). Tuomet atgal į “Topo centrą“. Vadybininkas aiškiai tikrai nesitikėjo, kad tokį raštą gausiu, skambina direktoriui ir klausia ar galim atiduot pinigus. Direktorius sutiko ir tuomet pinigus atgavau…
Ką čia parašiau, tai gal tik koks dešimt procentų to kas vyko, nes į “Topo Centrą“ atvykau apie pusę antros, išvykau pusę šešių.
Aš tiek laiko užtrukau, nors ir žinojau savo teises, tačiau ten sutikau žmonių, kuriuos maustė kaip reikia (Pora nusipirko kažkokią “Nokia“ su navigaciją, pasirodo tos navigacijos net nėra. Tuomet juos siuntė kažkur, o jiems grįžus  dar kažkur. Moteris su sugedusiu spausdintuvu sakėsi ateinanti trečią kartą ir nieko jai gero nepadarė. Žmogus, kurio pelytės remontas užtruks “dvi savaites geriausiu atveju, bet greičiausiai ilgiau“)
  • Esmė ta, kad yra gerai turėti eksperto raštą. Jei yra eksperto raštas, jie nebelabai gali padaryti.
  • Jei jums kažkoks prietaisas nieko nerodo, jokiu būdu nereikalaukite taisyti, o reikalaukite pinigų. Tai jums padės staupyti laiko ir pinigų. Jei sako, kad: “matom, kad sugedęs, galit remontuot, bet pinigų neatiduosim“. Pasiūlykit kreiptis į Valstybinei ne maisto produktų inspekciją ir pradėkit rašyt raštą dėl ekspertizės. Jei ir tada nesusipras, tuomet įteikite ir pareikalaukite kopijos su firmos atstovo parašu ar išrašo, kad jie gavo reiklalavimą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją. Ir priminkite jiems, kad jie dabar PRIVALOMA tvarka turi kreiptis per tris darbo dienas į inspekciją ir informuoti jus. Inspekcija myli vartotojus ir greičiausiai ekspertizė bus jūsų naudai. Jei jie nesikreips į inspekciją, kreipsitės Jūs ir tuomet jie rūkys, oj kaip rūkys (dėl to kaip įrodymo reikia kopijos su parašu).
Dabar daugiau nesugalvoju, ką patart, nes galva dar ūžia nuo pokalbio su “Topo centru“. Jei kam kyla klausimų – kreipkitės, kiek galėsiu, patarsiu.
Reklama

50 Responses to Kaip IBM siuntė n][ Topo Centrą

  1. MariukasM says:

    Bravo, kad užsispyrei ir susitvarkei. Labai naudingas įrašas.

  2. Pirmas says:

    labai įdomu buvo skaityt. Šaunu, kad nenusileidai topo centrui, pažįstami irgi turėjo karčios patirties su jais…Visai nesiskaito su klientais. Bet paprastam žmogeliui, kuris tik truputį arba visai neraukia teisinėj sistemoj, tai lengva tokį apdurt..

  3. Atgalinis pranešimas: Gerai buvo iki tinklaraščių : nežinau.lt

  4. tadasz says:

    Visiškai nesuvokiama situacija, kad turi kovoti už tai kas tau priklauso. Man pačiam dažniausia atsibosta su jais kovoti… Galėtų kas nors porą kartų juos gerai patampyt po teismus, gal baigtųsi tas pastovus šaipimasis. O didžiausia bėda, kad visos buitinių prekių parduotuvės elgiasi taip pat…

  5. Andrius says:

    Kad aš būčiau tiek žinojęs, kai turėjau bėdų su BMS ir HP laptopu :)).
    Šauniai tu čia!

  6. mark says:

    Labai šauniai pasielgiai ir beabejo protingai.
    Keleta kartų ir man taip buvo nutikę, tačiau į viską numodavau ranka, neturėdams laiko su jais žaisti. Topo centro jau senai vengiu, taip pat kaip ir BMS. Stengiuosi iš principo daugiau ten nieko nepirkti. Gaila, kad Lietuvoje toks žemas aptarnavimo servizas. Todėl naujoms firmoms vis dar tikrai yra kur tobulėti. 🙂

  7. Marius says:

    🙂 Saunuolis. Tik as gal buciau uzsiundes inspekcija (nei pats gaises laika ir degines kura) ir tegu pabando pamaustyt inspektorius. Su lopu centru irgi turejau karcios patirties. Pirkom TV. Buvo Velykos tai su nuolaida emem. Parsinesem namo ijungiam ir matom kaip ekrano centre tamsi deme. Uzsukus garsa visas barska. Na kita diena skambinam, atvaziuos pakeis. Atveze nauja. Ijungiam ir vel matom kad visas vaizdas pasuktas, t.y. vienas krastas auksciau nei kitas. Vel skambinam. Atvaziavo, issiveze o mums liepe nueit ir issirinkt nuo lentynos. Na treciasi rodo nors ir neypatingai gerai bet rodo. Po poros dienu gerai pagalvojes supratau kad pirmasis (tas su deme) buvo jau syki ardytas, bandytas taisyti, nesutaisytas ir parduotas mums (o gal ir dar kam kitam).

  8. Aivaras says:

    Man prieš maždaug metus (gal dar poros mėnesių trūksta) kilo problemų taip pat dėl Lenovo (žinau, kad ne iš tokių, reikia kompiuterius pirkti, tiesiog jie vieninteliai reikiamą modelį turėjo). Sugedo klaviatūra (pradėjo rašyti, ne visai ką reikia), tiesiog nuėjau į artimiausią Topą (Šiaurės miestely) – parodžiau kur problema, nurodė kur nuvežti į remontą, po savaitės kompiuteris vėl buvo pas mane. Nors mano problema mažesnio kalibro, gal tiesiog pats per “naglai“ bandei atrodyti?

  9. Darbasnamie says:

    Šaunus straipsnis, visi skaitantys nepamirštam išsiųsti 5 draugams 🙂
    Gal galima aiškiau “pradėkit rašyt raštą dėl ekspertizės“ ?

  10. whiskyinc says:

    Kaip matau ne aš vienas tokių bėdų turėjau 🙂

    Aivarai, naglas, ne naglas, bet supratau, kad kompui ragas. Liko du mėnesiai garantijos, todėl ilgai delst negalėjau. Yra įstatyme numatyta, kad galiu taip pasielgti,tai kodėl gi ne? Kitas dalykas, kad centriniame JAV servise ir čia, Lietuvoje technikai nežinojo, kokia ten tiksliai problema – man tai atrodo pakankamai rimta, juolab, kad tas neįsijunginėjimas pradėjo gerokai erzinti.

    O tas raštas dėl ekspertizės, rodos, gali būti surašytas laisva forma, nes kokių nors specialių formų neradau. O skambėti jis turėtų kažkaip taip:

    UAB XXX,

    PRAŠYMAS

    Reikalauju per tris dienas kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės (pvz. Kompiuteris toks ir toks, modelis, serijos numeris)kokybės įvertinimo. (Galite pridėti: “Pageidauju dalyvauti įvertinant prekės kokybę“)

    Vardenis Pavardenis Parašas

    Tiek turėtų užtekti. Tik žinokit, ekspertizė mokama – kas pralaimi apmoka, todėl kreipkitės tik jei tikrai gedimas rimtas ir sukeltas ne jūsų (nukrito nuo laiptų ir nebeveikia 😦 )

  11. wormazz says:

    Kažkada su ICG man cirkų buvo 😀 Nunešiau taisyt stacionarą PC – sako negalim keist motherboard, nes ant jos nėra ten tipo kažkokio lipduko 😀

    Aš tada net korpuso nebuvau atidaręs 😀

    Na žodžiu visko visur būna sočiai 🙂

  12. Kukiz says:

    Hou, mano tėčiui bėdos su Lenovo irgi buvo, bet iškart nusipirkus. Pirmadienį nuvažiavo ir sakyčiau gan greitai atgavo pinigus 🙂

  13. ale kantrybė gi žmogaus 🙂
    imho, patarimai geri – ui kaip nedaug žmonių žino savi teises. ir skaito, kas sutartyse mažutėmis raidelėmis parašyta ar žvaigždute pažymėta..
    mane tik neramina – ar taip blogai su lenovo ? juk faktiškai ibm vardas dar buvo, bet viską lenovo gamino…

  14. Vytautas says:

    Gal būtų galima kaip nors susisiekti su šio įrašo autoriumi? Norėtume padidinti tokios informacijos sklaidą – labai jau ji naudinga ir praktiška. Lauksime atsakymo el. paštu info@technologijos.lt

  15. whiskyinc says:

    Su “Lenovo“ nėra jau taip blogai, tik vat kad kažkas šiai serijai (0769) nutiko. Kiek teko domėtis ieškant sprendimo savo problemai, tai pasirodo tie Lenovo, ant kurių nėra užrašo “ThinkPad“ yra sukurti kažkokio nenurodomo trečiojo gamintojo ir IBM kūrėjai prie jo neprikišo savo nagų, todėl jie gerokai skiriasi nuo “ThinkPad“. Tuo tarpu visi likę “Lenovo“ modeliai ir toliau yra kuriami žmonių, kurie dirbo “IBM“ (Tiesiog nustojus “IBM“ kurti kompus, jie perėjo dirbti į “Lenovo“). Kad ir mano sugedęs “3000“ modelis buvo labai patogus ir iš esmės man patiko, patogi konstrukcija, touchpadas, klaviatūra (nors dizainas į baisiausių kompų rinkimus galėtų eiti). Jei viskas būtų taip blogai, nebūčiau pirkęs kito “Lenovo“ gaminio 🙂

  16. Linas says:

    Bet keista, kodėl žmogus turi tiek kovoti dėl to, kas jam priklauso. Va, pvz, čia, Glazge, nusipirkau iPod Touch. Parėjau namo – nerodo ekranas. Nunešiau atgal – pakeitė. Nė cypt nepasakė. Čia yra kultūros reikalas. Lietuviai – vis dar tokia gobšuolių tauta, kuriai reikia kuo daugiau litų. Dirbau vienoje IT įmonėje ir žinau, kaip jie ten sukasi..

  17. Eugenijus says:

    Kiek supratau iš “Pasiūlykit kreiptis į “, tai aš turiu prašyti prekybos taško, kad jie kreiptusi į inspekciją?
    Ar taip?

  18. whiskyinc says:

    Taip, reikia rašyti prašymą prekybos tinklui, kad jie kreiptųsi. Jei nesikreipia per tris dienas, tada kreipetės Jūs pats.

  19. dievas says:

    dievas.eu gali paskaityt apie senukus ir eternit. visi issipisineja kaip reikalas….

  20. Atgalinis pranešimas: Štai ir po blogerių meet’o | JoJo.lt

  21. nonamex says:

    Labai atsiprašau, jei komentaras ne tema bus, bet užsiminete, jog su teisine praktika turite reikalų. Gal galetume ką rekomenduoti dėl darbo santykių, kur galima kreiptis ir gauti konsultacijas (butų gerai nemokamas).

  22. whiskyinc says:

    Na, nežinau kokiu reikalu jums konkrečiai reikia, bet greičiausiai valstybinė darbo inspekcija galės padėti: http://195.182.94.124/index.php?565568660

  23. nonamex says:

    Dėkui, bet už minimalią pagalbą 🙂

  24. whiskyinc says:

    Kaip ir sakiau, nežinau konkrečios situacijos, tai ir pasakyt nelabai ką galiu. Dar galit pamėgint:
    http://www.teisinepagalba.lt/

  25. asas says:

    Reikia visiems pranešti

  26. interfunk says:

    PWNED! 🙂

  27. vorpat says:

    dekui, gal kada pravers 🙂

  28. Vaidas says:

    Gal kartais straipsnio autorius paskaitys šį komentarą ir žinos atsakymą: o jeigu nebėra gaminio dėžės? Galima kažko reikalaut? Ar ji yra būtina?

  29. whiskyinc says:

    Kiek pamenu neturi reikalaut dėžės. Netgi pats neturėjau kuomet bandžiau atgauti pinigus. Čia galioja jei tik produktas sugedo

  30. foo says:

    O kaip del kietojo disko (hdd)? Jei tarkim sugedo imanoma butu isireikalaut sumoketus pinigus uz ji,ar tik apsisaukciau?

  31. whiskyinc says:

    Sudėtinga pasakyt. Šiaip, teoriškai, galėtum mėgint ir atgaut pinigus. Tačiau, neįsivaizduoju ar pavyktų praktikoj – ar ne maisto prekių inspekcija laikytų rimtu gedimu. Pamėgint verta – nieko neprarasi.

  32. laukinis says:

    sveiki cia toks klausimelis iskilo ir kaip teisininkas gal ka patarsi?
    situacija tokia: nuejau i parduotuve ir uzsisakaiu kad surinktu kompiuteri is mano nurodytu detaliu. (jis kolkas rinkimo stadijoj) bet jie kazka pradejo “veblenti“ kad duos visai dezei ala 3 metu garantija, deze uzplombuos ir jei bus pazeista plomba neteksiu garantijos. Ar jie taip gali elgtis, jug kiekvienai detalei gamintojas suteikia atskira pasauline garantija ir per tuos 3 metus manau kad tikrai sugalvosiu pasitobulinti kompa,dasideti ramo,vaizduske pasikeist ar pan… ir ta lipduka tikrai lupsiu lauk kaip paskui bus del tos garantijos? ar galeciau pvz sugedus kokiam hardui islupti ji ir nunesti i koki servisa ir bandyti issireikalauti pakeisti ta detale,ar butinai reikia tvarkyt reikalus per parduotuve kurioje pirkau pc?

  33. whiskyinc says:

    Manau kad atskiroms gamintojo dalims garantija turėtų likti, tačiau nuėmus plombas bus labai sunku įrodyti, kad ne pats kažką padarei to, dėl ko kompiuteris sugedo. Jei norėsi atnaujinti, tikrai geriausiai būtų pas juos pačius – jie tiesiog atnaujintų plombas. Todėl geriausia būtų, kad garantijoje būtų surašytos visos detalės (ir pridėti jų dokumentai), kurios yra sudėtos į vidų ir pačiam prie kompiuterio nekišti nagų.

  34. darius says:

    o davai paziurekim is kitos puses, juk pardavejas nera nei technikas nei aiskiaregys, jis negali zinoti ar tikrai neveikianti preke yra del gamintojo kaltes, todel jis turi nusiusti ja patikrinimui, o kol nera tikras del gedimo tol jis negali grazinti tu pinigu, juk visokiu zmoniu pilna ir negali pasitiketi vien jo zodziu 🙂

  35. whiskyinc says:

    Bet aš tai raštą turėjau, kad jis neveikia.

  36. Vykec says:

    cia reiktu labai placiai paplatint sita blog’a internete, labai, skaityciau, naudingas straipsnis 🙂

  37. TeaR says:

    Sveikas,
    gal galetum pagelbet panasioje situacijoje? pirkau notebook acme is ICG ir jau antra karta skila korpusas, speju nuo hdd krascio, nes ikaista korpusas neblogai. Garantiniame pasake, kad dazna problema ir keite be pykciu. Antra karta jau nebenoriu nesti, kas man is to? Kaip skilo taip ir skils negi metalini korpusa ides? Ir garantijos pabaiga ne uz kalnu, tada man uz savo LT reiks keist? Tai va, ka siuo atveju daryti? Cia skaitosi mazareiksmis gedimas? Ir ICG sake, kad istatyme yra kazkokiu niuansu, as skaiciau, bet nelabai radau tokiu.

  38. whiskyinc says:

    Bandyk pas juos nueit ir gražiuoju reikalaut, kad grąžintų pinigus. Gerai yra tas, kad jau kartą keitė korpusą – taip jie pripažįsta, kad gedimas garantinis (nes paprastai dėl korpuso (nors šiuo atveju, gal greičiau konstrukcijos) defekto apkaltins tave patį). Manau, gedimas nemažareikšmis, nes tu preke nebegali naudotis taip, kaip buvo tikėtasi ( CK 6.363 “daiktas atitinka kokybinius rodiklius, kurių galima tikėtis atsižvelgiant į daikto prigimtį bei daikto gamintojo, jo atstovo ar pardavėjo viešai paskelbtus pareiškimus dėl daikto kokybės.“). Jei nenorės atiduot pinigų, teliks spręsti viską administracine tvarka. Kiek plačiau apie tai rašiau technologijos.lt http://www.technologijos.lt/n/zmoniu_pasaulis/straipsnis?name=straipsnis-5152&l=1

    Šiaip atsispausdink teisės aktus, gerai peržiūrėk ir tada eik – jei ką pasakys “iš oro“ žinosi ką atsakyt ir pakovot.

    Sėkmės!

    P.S. Būtinai parašyk kaip sekėsi.

  39. Donatas says:

    super straipsnis.Yra ko pasimokyti.

  40. helluvagirl says:

    Ką gi, supratau, kad man savo epiliatoriaus galvutės su nulūžusiu įsistatančiu plastmasiuku pgl garantinį net neverta prašyt, kad pakeistų nauju… Juk naudojau tai pgl paskirtį, o žaliavos greičiausiai prastos. Bet jei dėl rimtų dalykų tokie kryžiaus keliai, gal aš raminuos.

  41. 9 says:

    Nu ir kas is to kad kreipsies i inspekca? 🙂 Jos sprendimai yra tik rekomendacinio, o ne teisinio pobudzio, taip kad jei ir priims sprendima tavo naudai, bet topo centro ipareigoti tai vykditi ji negali. Paziurek pas juos puslapyje kiek yra imoniu kurios nevykdo komisijos sprendimu, tarp ju ir omnitel ir viasat ir bms 🙂
    http://www.vartotojoteises.lt/index.php?348867417

  42. whiskyinc says:

    Vartotojų teisių apsaugos įstatymas

    30 straipsnis. Vartotojų viešojo intereso gynimas

    1. Vartotojų viešąjį interesą gina Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ir šio įstatymo 31 straipsnyje nustatytas sąlygas atitinkančios vartotojų asociacijos, o įstatymų nustatytais atvejais – kitos valstybės ir savivaldybių institucijos ir juridiniai asmenys.

    2. Vartotojų viešojo intereso gynimas – tai ieškinio ar pareiškimo (skundo) vartotojų viešajam interesui ginti pareiškimas, kai siekiama pripažinti ar pakeisti teisinius santykius, uždrausti (nutraukti) pardavėjo ar paslaugų teikėjo veiksmus (neveikimą), kurie pažeidžia vartotojų teisėtus bendruosius interesus ir yra nesąžiningi vartotojų požiūriu, neatitinka sąžiningos verslo praktikos arba prieštarauja Civiliniam kodeksui, šiam įstatymui ar kitiems teisės aktams.

    Plačiau:
    http://www.vartotojoteises.lt/popup2.php?ru=bS9tX2FydGljbGUvZmlsZXMvdl9hcnRpY2xlX3ByaW50LnBocA==&tmpl_name=m_article_print_view&article_id=174

  43. 9 says:

    Na tai kur parasyta, kad imones komisijos turi klausyt? Viska ka komisija gali padaryti tai paduoti i teisma, o del vieno zmogaus to nedaro. Kiek is ju puslapio matau, teismai prasideda tik esant masiniam vartotoju teisiu pazeidinejimui ( silumos, elektros kainos ir pan.) Tavo duotoje nuorodoje matau tik toki sakini: Ateitis – neteisminis ginčų nagrinėjimas.

  44. Edgaras says:

    Sveiki !
    Susiduriau su panašia, bet kiek kitokia problema. Norėčiau išgirsti Jūsų patarimą.
    Situacija tokia:
    2006 09 23 XXX prekybos centre įsigijau nešiojamąjį kompiuterį HP Pavilion. 2007 06 15 įvyko gedimas ir pagal dar galiojančią 1 metų garantiją man pataisė ir pakeitė pagrindinę plokštę ( main board) Dabar 2008 11 04 vėl įvyko gedimas. Garantija jau nebegalioja. Nunešiau taisyti į įigaliota XXX atstovybę YYY. Ten man nustatė, kad dar garantiniu laikotarpiu pakeista pagrindinė plokštė vėl sugedo. Tačiau dabar , jau nebegaliojant garantijai, jos remontas kainuos apie 900 Lt. Teko sužinoti , kad gamintojas pratesė garantiją dar 1 metams būtent pagrindinei plokštei. Tačiau ji man jau 1 karta buvo keista. Esu įsitikinęs, kad garantiniu metu pakeista detalė buvo nekokybška, kadangi ta pati detalė sugedo jau 2 kartą. Noriu paklausti: Ar imanoma tokiu atveju išreikalauti garantijos pratesimo ? Arba detalės pakeitimo ?
    Ar šiuo atveju galima remtis CK 6.338 straipsnio 5 dalimi ir reikšti reikalavimus dėl pagrindinės plokštės keitimo ?
    Su tokiom pačiom problemom yra susidurę ir mano draugai, turintys tokį patį kompiuterio modelį.

    Ačiū už atsakymą.

  45. whiskyinc says:

    9, prigavai nelabai daug ką gali padaryti:

    Lietuvos Respublikos administracinių teisės pažeidimų kodeksas

    163-9 Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių pažeidimas

    Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių pažeidimas – užtraukia įspėjimą arba baudą įmonių darbuotojams, taip pat individualia veikla besiverčiantiems fiziniams asmenims nuo dvidešimties iki dviejų šimtų litų ir pareigūnams – nuo dviejų šimtų iki penkių šimtų litų. Tokie pat veiksmai, padaryti asmens, bausto administracine nuobauda už šio straipsnio pirmojoje dalyje numatytą pažeidimą, – užtraukia baudą įmonių darbuotojams, taip pat individualia veikla besiverčiantiems fiziniams asmenims nuo penkiasdešimties iki penkių šimtų litų ir pareigūnams – nuo penkių šimtų iki vieno tūkstančio litų.

    Čia nagrinėja Valstybinė ne maisto produktų inspekcija prie Ūkio ministerijos

    Edgarai,
    dėl to CK straipsnio pasikonsultuosiu ir duosiu žinot kaip yra išties.

  46. Edgaras says:

    Ok
    Blogiausiai yra tai, kad garantija jau pasibaigus, tačiau įdomiausia ,kad ši detalė genda nuolat ir genda daugeliui. Padariau klaidą, kad negražinau PC kai sugedo pirmą kartą… Dbr turiu apsispresti:
    1. Jei kreipsiuos i Valstybinę ne maisto produktų isnpekcija, tai nemaža galimybė ,kad už išvadas reikės mokėti man. + sugaištas laikas + kuras + … visgi garantija tai PASIBAIGUS..
    2. Ar kreipdamasis į pačią įmonę raštu neprisidarysiu problemų ?
    Gal įmanoma dar kaip sugudraut ? ;/

  47. Atgalinis pranešimas: Kaip uždirbti iš bloginimo? « Whisky Inc.

  48. egidijus says:

    panasus variantas nutiko man su mikrodelta tik su fakso aparatu ,bet pirkau firmos vardu .
    Pirmadieni eisiu reikalauti pinigu nezinau kaip seksis, nes girdejau ,kad tarp firmu kitaip. Tik per teima.

  49. Atgalinis pranešimas: Naudingi patarimai. Ką turėtų žinoti kiekvienas pirkėjas apie savo teises | Alternatyva.lt

Parašykite komentarą

Įveskite savo duomenis žemiau arba prisijunkite per socialinį tinklą:

WordPress.com Logo

Jūs komentuojate naudodamiesi savo WordPress.com paskyra. Atsijungti / Keisti )

Twitter picture

Jūs komentuojate naudodamiesi savo Twitter paskyra. Atsijungti / Keisti )

Facebook photo

Jūs komentuojate naudodamiesi savo Facebook paskyra. Atsijungti / Keisti )

Google+ photo

Jūs komentuojate naudodamiesi savo Google+ paskyra. Atsijungti / Keisti )

Connecting to %s

%d bloggers like this: